CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG THÔNG QUA ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

ACE Decor luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp và tận tâm. Để đảm bảo các sản phẩm bảng số tầng và biển hiệu đến tay quý khách trong tình trạng hoàn hảo nhất, chúng tôi thiết lập các quy định cụ thể về việc hợp tác với các đơn vị giao hàng đối tác trên toàn lãnh thổ Việt Nam tại hệ thống Xuongdecorace.com.

Đối tác vận chuyển chiến lược là những đơn vị nào?

ACE Decor chỉ liên kết với các đơn vị giao hàng uy tín có mạng lưới phủ sóng rộng khắp để đảm bảo hàng hóa được lưu chuyển nhanh chóng và an toàn nhất.

Các đối tác hiện tại của chúng tôi bao gồm các thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực logistics như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, VNPost và các đơn vị vận tải xe khách liên tỉnh tùy theo yêu cầu cụ thể của từng đơn hàng. Việc lựa chọn đơn vị vận chuyển sẽ căn cứ vào kích thước khối lượng sản phẩm và địa chỉ nhận hàng của quý khách để tối ưu hóa thời gian và chi phí.

Thời gian giao hàng dự kiến được tính toán như thế nào?

Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển mà quý khách lựa chọn sau khi sản phẩm đã hoàn tất quá trình gia công.

Dưới đây là bảng thống kê thời gian giao hàng dự kiến cho các khu vực trọng điểm khi khách hàng đặt mua bảng số tầng tại ACE Decor:

Quy trình đóng gói và bảo quản hàng hóa khi vận chuyển đi xa là gì?

ACE Decor áp dụng tiêu chuẩn đóng gói đa lớp chống va đập để bảo vệ tối đa bề mặt mica và inox trong suốt quá trình di chuyển đường dài.

Với các sản phẩm dễ trầy xước như bảng số tầng vàng gương hoặc biển tên phòng, chúng tôi tuân thủ quy trình bảo vệ nghiêm ngặt:

• Lớp 1: Màng bọc chống xước chuyên dụng phủ toàn bộ bề mặt sản phẩm.
• Lớp 2: Xốp nổ giảm chấn (Bubble wrap) quấn tối thiểu 3 lớp xung quanh các cạnh.
• Lớp 3: Thùng carton chịu lực hoặc khung gỗ bảo vệ đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm kích thước lớn.

Quy định về việc đồng kiểm hàng hóa khi nhận hàng có quan trọng không?

Việc kiểm tra hàng trực tiếp trước mặt nhân viên bưu tá là quyền lợi cốt lõi giúp bảo vệ khách hàng khỏi các rủi ro phát sinh trong lúc vận chuyển.

Khi nhân viên giao hàng đến, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để đảm bảo quyền lợi:

1. Kiểm tra tính nguyên vẹn của bao bì đóng gói bên ngoài.
2. Mở kiện hàng và đối soát sản phẩm thực tế với thiết kế đã thỏa thuận về số lượng, nội dung và màu sắc.
3. Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo hoặc nứt vỡ, quý khách hãy từ chối nhận hàng và lập biên bản ghi nhận sự việc với nhân viên giao hàng.
4. Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của ACE Decor để chúng tôi tiến hành sản xuất lại và gửi bù sản phẩm mới cho quý khách.

Làm thế nào để theo dõi hành trình đơn hàng của mình từ ACE Decor?

ACE Decor cung cấp mã vận đơn chi tiết ngay sau khi hàng được gửi đi để khách hàng có thể chủ động giám sát trạng thái đơn hàng mọi lúc mọi nơi.

Sau khi kiện hàng được bàn giao cho đối tác logistics, mã vận đơn sẽ được gửi đến số điện thoại hoặc zalo của quý khách. Quý khách có thể truy cập trang web của đơn vị vận chuyển để biết vị trí chính xác của đơn hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ tra cứu và giải quyết các vấn đề liên quan đến sự cố chậm trễ từ phía nhà vận chuyển để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng sớm nhất có thể.

ACE Decor trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi.